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運維服務管理平臺

欄目:運維服務 發布時間:2020-04-14 瀏覽量: 8887

澤宇運維服務管理平臺,是澤宇科技依據ITSS、ITIL等國際運維服務標準,結合機電、智能化、數據中心等行業在運維服務中的需求特點,為業主方、服務商、服務工程師提供運維信息化管理的服務平臺。

澤宇運維服務平臺系統將業主方的各種資產信息(運維對象)、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、自助工單、維修流程、客戶評價、維修檔案、技術資料等各項運維過程進行閉環式管理。實現了業主設備(系統)自安裝調試后運行、維修、換件、存檔等管理的全生命周期管理。

澤宇運維服務平臺,為業主、服務商、維修工程師提供了豐富的軟件服務內容,功能模塊包括:資產管理、運行記錄、故障報警、巡檢記錄、工單管理、評價管理、技術資料、專家服務、培訓管理等。從多個維度為各方提供全面、完善的運維信息化服務。

采用澤宇運維服務平臺后,各方將會從各自的角度實現工作效率、經濟效益和技術效益等多方面的收益。具體表現為:

對業主:

系統運行、維修全過程透明化,隨時查看維修進度,安心放心;

服務水平、服務質量全面監控掌控,對服務過程進行綜合評價;

運維服務數據積累分析,科學核算運維成本,降低系統運維費用。

對服務商:

工單管理信息化,報修記錄精準,提升運維服務效率;

全程掌握服務過程,提升服務團隊協作能力,節省人力成本;

運維服務過程可跟蹤、可管理、可測量;

完善的客戶評價體系,提高客戶滿意度;

維修數據大量沉淀,維修技術可記載、易傳承;

人員工作統計精確,績效考核有依據。

對技術人員:

精準確認設備狀態、設備故障;

團隊技術協作,提升技術水平;

服務效率提升,客戶滿意度提升;

工作量化管理,績效收入增長。

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